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口径差异类
净胜球、越位次数、场均跑动这类字段与别处对不上，先到数据排查页按顺序自查。那里列了轮次口径、统计范围与排序规则，多数差异在自查阶段就能解释清楚。
前往数据排查咨询与反馈
把问题送到对口的地方
星空体育官网把对外联系收成三条线：口径差异先走数据排查页，账户与内容事务写邮件，需要即时确认的事才打电话。下面写清了每条线各管什么、我们按什么时段与顺序处理，也写清了您提交时最好带上哪些信息。
客服邮箱
一个邮箱，把事务归到一起
邮件是我们的主要联系入口。为了让它能被快速分派，主题里带上联赛与轮次最有效。缺少轮次的来信通常需要先确认所指范围，处理顺序会往后排。
收件地址
info@starlight-score-xingkong.com.cn
客服邮箱工作日 9:00-18:00 回复
点击邮箱地址可整段选中。轮次结束后的一段时间来信较集中，回复会按收到顺序推进。
提交清单
四项信息齐全，核对才走得快
下面的四项是我们核对时必须看到的内容。逐项对照一遍再发信，能省掉一轮确认过程。
四项里缺一项，多半需要二次往返。缺轮次说明时最耗时，因为同一支队在不同轮次的数字本来就不一样。
电话与地址
书面沟通优先，到访需要预约
对外电话
17926461155
联系地址
辽宁省沈阳市浑南区新隆街12号星空体育大厦8层
电话用于需要即时确认的事项，通话中请直接报出联赛、轮次与页面位置。上址在资料中登记为站点联系地址，到访一律需要提前通过邮件预约并收到确认回复；未预约的来访我们无法安排接待。
回复节奏
从登记到说明，一共四步
数据类来信按下面的顺序推进。每一步都会留下记录，方便后续回看同一条线索。
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登记
来信进入队列并归入对应类别。主题里带了联赛与轮次的信件，通常当天就会被分派到相应值守的观察员手里。
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核对轮次快照
调出该轮次归档的数据快照，与您描述的数值逐项比对，确认差异是出在口径理解上，还是出在整理环节。
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留痕修正或给出说明
确属整理错误的，修订会在该轮次记录中留痕，历史轮次可回看复核；属于口径差异的，我们会说明该字段的统计范围与计算方式。
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回信确认
无论哪种结果都会回信写明处理结论。若来信信息不足，我们会先列出还缺什么，再等您补充。
邮箱仅用于站点客服事务。站点数据为汇总整理结果，不构成赛事预测或投注依据，因此不受理任何形式的结果预测、赔率或投注类咨询，也不对球队与联赛作出评价性判断。涉及个人信息的处理方式，可参照隐私声明。
备案与合规
正式沟通时可以引用的信息
- 站点名称
- 星空体育官网
- 访问域名
- starlight-score-xingkong.com.cn
- 备案号
- 辽ICP备75342155号-1
- 数据性质
- 覆盖英格兰、西班牙、意大利、德国、法国五国联赛的汇总整理结果，不构成赛事预测或投注依据
- 口径说明
- 排名、净胜球与阵容统计按同一轮次口径互相一致，历史轮次可回看复核